Usando o Zoom com Segurança para Terapia Online
por Heather Dingle
Ao experimentar várias plataformas, descobrimos que o Zoom é atualmente o que funciona com mais eficiência para transmitir música ao vivo em uma videochamada, além de fornecer as opções de segurança que procuramos em uma plataforma online.
No entanto, o Zoom recebeu atenção negativa recentemente por 'bombas de zoom' - onde um chamador não convidado obtém acesso a uma reunião. Na melhor das hipóteses, você tem um estranho em sua ligação, potencialmente ouvindo informações confidenciais. Na pior das hipóteses, o invasor pode compartilhar imagens indesejadas por meio de opções de compartilhamento de arquivo e tela.
Embora isso pareça e seja uma grande preocupação para os terapeutas que desejam fornecer um ambiente terapêutico seguro para seus clientes, existem mudanças simples de segurança que você pode usar em suas chamadas para garantir que você mantenha o controle digital sobre quem entra em sua terapia. 'sala'.
Não podemos nos responsabilizar por quaisquer problemas de segurança que você possa ter em suas sessões, mas esperamos que isso ajude você a pensar nas melhores maneiras de manter seus clientes seguros!
Configurando uma sessão
Schedule
Ao entrar na sua conta Zoom, você verá a opção 'Agendar', provavelmente no canto inferior esquerdo do seu menu. Ao agendar uma reunião, recomendamos:
Use as iniciais em vez do nome completo do cliente no nome da reunião
Certifique-se de que 'exigir senha da reunião' esteja marcado (geralmente é automático nas versões gratuitas do Zoom)
Esteja ciente das opções de calendário selecionadas como iCal e o Google Agenda sincronizará suas informações de reunião com outros aplicativos do seu computador, que podem não ser compatíveis com GDPR
Em 'opções avançadas', certifique-se de que 'habilitar sala de reunião' esteja selecionada e 'habilitar entrada antes do host' esteja desmarcada.
Dependendo do consentimento obtido e de como você trabalha, marque ou desmarque a opção 'gravar automaticamente no computador local'.
Compartilhar
Depois de criar a reunião para sua sessão online e clicar em 'agendar', você receberá os detalhes da reunião para selecionar e copiar. Para manter a reunião o mais segura possível, recomendamos:
Aguarde para compartilhar os detalhes de login da reunião do Zoom até pouco antes da sua sessão (isso diminui a chance de terceiros obterem acesso ao ID e senha da reunião)
Certifique-se de ter um número de telefone ou endereço de e-mail atualizado para seu cliente ou seus pais/responsáveis para compartilhar os detalhes de login da chamada Zoom
Senha
As versões mais atualizadas do Zoom parecem sempre fornecer uma senha para cada reunião. No entanto, se você estiver usando uma versão mais antiga, verifique se isso está selecionado ao agendar uma reunião. Esteja ciente de que os participantes não precisam de uma senha para ingressar se ingressarem por meio do link fornecido no convite.
Na sessão
Quando você clicar em 'iniciar reunião' para sua sessão, você verá uma tela de vídeo do seu rosto. Caso contrário, talvez seja necessário clicar em 'iniciar vídeo' e ingressar no áudio'. Na parte inferior da tela você verá várias opções. Os mais importantes são 'segurança' e 'participantes'. Você também pode usar 'compartilhar tela' e 'gravar'.
Sala de espera
Clique em 'participantes' e você verá uma barra branca mostrando seu próprio nome. Quando seu cliente clicar no link para entrar na reunião, você verá o nome dele aparecer. Esteja ciente de que algumas pessoas não têm sua conta Zoom vinculada a um nome, portanto, você pode ver um número de telefone ou uma seleção aleatória de letras e números. Clique em 'admitir' para permitir que o cliente entre na reunião. Se outra pessoa tentar entrar na reunião também, ela aparecerá nesta lista e não poderá entrar até que você clique em 'admitir'. É por isso que habilitar uma sala de espera é tão importante quando você agenda sua reunião!
Trancar
Depois que seu cliente entrar na sessão, clique em 'segurança' e selecione 'bloquear reunião'. Isso impedirá que qualquer outra pessoa possa usar o link e é o equivalente ao Zoom de colocar a trava na porta!
No entanto, a função de bloqueio impede que as pessoas entrem, mas não saiam. Ainda será possível para você ou seu cliente sair instantaneamente da reunião, se necessário.
Esteja ciente de que, se o seu cliente perder a conexão com a Internet e precisar entrar novamente na reunião, você precisará desbloquear a reunião usando esse mesmo processo antes que ele possa entrar.
Segurança
Isso provavelmente será desmarcado como padrão em sua chamada, mas você desejará desabilitar 'bate-papo' e 'compartilhar tela' no menu 'segurança'. Isso garante que ninguém possa compartilhar conteúdo, exceto o host (você!), seja compartilhando-o em sua própria tela ou enviando os arquivos pela opção de bate-papo.
Registro
Se você obteve o consentimento, pode gravar suas sessões usando a função de gravação no Zoom. Existem argumentos a favor e contra isso, mas pode ser útil por razões de salvaguarda. Certifique-se de que o cliente e os pais/responsáveis deram consentimento por escrito se você fizer isso.
Para gravar, basta clicar na opção 'gravar' no menu na parte inferior da tela. Quando você encerrar a reunião, os arquivos serão baixados em seu computador como arquivos de vídeo e áudio. Certifique-se de armazenar esses arquivos de maneira compatível com GDPR assim que eles forem baixados.
Concluir
Isso pode parecer muito para se pensar, mas depois de uma ou duas reuniões se tornará uma segunda natureza. Você se sentirá muito mais no controle de seus limites de terapia sabendo que é capaz de proteger seu cliente e a si mesmo de visitantes indesejados durante suas sessões, para que possa continuar apoiando seu cliente em um ambiente terapêutico seguro!